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Foire Aux Questions (FAQ)

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez rapidement des réponses à vos questions sur Pawa Business. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, notre équipe de support est là pour vous aider.

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❓ Général 👤 Compte & Inscription ⚙️ Fonctionnalités 💰 Paiements & Abonnements 🔒 Sécurité & Données 🛠️ Support & Assistance

🔥 Questions les plus fréquentes

Qu'est-ce que Pawa Business ?

+
Pawa Business est une plateforme de gestion d'entreprise tout-en-un conçue pour les entrepreneurs, agents indépendants et petites entreprises. Elle vous permet de gérer vos clients, projets, devis, factures et paiements en un seul endroit.

Puis-je essayer Pawa Business gratuitement ?

+
Oui ! Nous offrons un essai gratuit de 14 jours pour tous nos plans. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer. Vous pourrez tester toutes les fonctionnalités pendant cette période.

Comment créer un compte ?

+
Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut de notre site. Remplissez le formulaire avec vos informations (nom, email, téléphone) et choisissez un mot de passe. Une fois votre compte créé, vous pouvez commencer immédiatement.

Quelles fonctionnalités sont incluses dans Pawa Business ?

+
Pawa Business inclut : gestion de clients, gestion de projets, création de devis et factures, suivi des paiements, génération de reçus PDF, tableau de bord analytique, notifications, et bien plus selon votre plan d'abonnement.
❓

Général

5 questions
POPULAIRE

Qu'est-ce que Pawa Business ?

+
Pawa Business est une plateforme de gestion d'entreprise tout-en-un conçue pour les entrepreneurs, agents indépendants et petites entreprises. Elle vous permet de gérer vos clients, projets, devis, factures et paiements en un seul endroit.

Pawa Business est-il adapté à mon type d'entreprise ?

+
Oui ! Pawa Business est conçu pour tous les types d'entreprises : freelancers, consultants, petites et moyennes entreprises, commerçants, prestataires de services, etc. Si vous avez besoin de gérer des clients, des projets ou des factures, Pawa Business est fait pour vous.

Ai-je besoin de compétences techniques pour utiliser Pawa Business ?

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Non, Pawa Business a été conçu pour être intuitif et facile à utiliser. Aucune compétence technique particulière n'est requise. Notre interface est simple et notre équipe de support est là pour vous aider si nécessaire.
POPULAIRE

Puis-je essayer Pawa Business gratuitement ?

+
Oui ! Nous offrons un essai gratuit de 14 jours pour tous nos plans. Aucune carte de crédit n'est requise pour commencer. Vous pourrez tester toutes les fonctionnalités pendant cette période.

Pawa Business fonctionne-t-il sur mobile ?

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Oui, Pawa Business est entièrement responsive et fonctionne parfaitement sur tous les appareils : ordinateurs, tablettes et smartphones. Vous pouvez gérer votre business où que vous soyez.
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Compte & Inscription

5 questions
POPULAIRE

Comment créer un compte ?

+
Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "S'inscrire" en haut de notre site. Remplissez le formulaire avec vos informations (nom, email, téléphone) et choisissez un mot de passe. Une fois votre compte créé, vous pouvez commencer immédiatement.

Quelles informations sont nécessaires pour l'inscription ?

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Nous avons besoin de votre nom complet, adresse email, numéro de téléphone et vous devrez choisir un mot de passe sécurisé. Ces informations nous permettent de vous identifier et de vous contacter si nécessaire.

Puis-je avoir plusieurs comptes ?

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Non, chaque utilisateur ne peut avoir qu'un seul compte. Cependant, avec un seul compte, vous pouvez gérer plusieurs business et équipes selon votre plan d'abonnement.

Que faire si j'ai oublié mon mot de passe ?

+
Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Entrez votre adresse email et nous vous enverrons un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Comment mettre à jour mes informations de compte ?

+
Connectez-vous à votre compte, allez dans "Paramètres du compte" puis "Informations personnelles". Vous pouvez modifier vos coordonnées et vos préférences à tout moment.
⚙️

Fonctionnalités

5 questions
POPULAIRE

Quelles fonctionnalités sont incluses dans Pawa Business ?

+
Pawa Business inclut : gestion de clients, gestion de projets, création de devis et factures, suivi des paiements, génération de reçus PDF, tableau de bord analytique, notifications, et bien plus selon votre plan d'abonnement.

Puis-je importer mes données existantes ?

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Oui, nous proposons des outils d'importation pour les clients, produits et factures. Contactez notre équipe de support pour plus d'informations sur les formats pris en charge.

Comment fonctionne la génération de devis ?

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Cliquez sur "Nouveau devis", sélectionnez votre client, ajoutez les produits/services avec leurs prix, et générez un devis professionnel. Vous pouvez l'envoyer par email directement depuis la plateforme.

Puis-je personnaliser mes factures ?

+
Oui, vous pouvez ajouter votre logo, modifier les couleurs, personnaliser les termes et conditions, et configurer vos informations d'entreprise sur toutes vos factures.
POPULAIRE

Y a-t-il une limite au nombre de clients ou de projets ?

+
Les limites dépendent de votre plan d'abonnement. Le plan Starter permet jusqu'à 50 clients, tandis que les plans supérieurs offrent des limites plus élevées ou illimitées.
💰

Paiements & Abonnements

5 questions
POPULAIRE

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

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Nous acceptons les cartes de crédit/débit (Visa, MasterCard), les virements bancaires et les paiements mobiles (Mobile Money) dans la plupart des pays africains.
POPULAIRE

Puis-je changer de plan d'abonnement ?

+
Oui, vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment. Le changement sera effectif immédiatement et le prix sera ajusté au prorata. Pour passer à un plan inférieur, vous devrez attendre la fin de votre période de facturation actuelle.

Y a-t-il des frais de résiliation ?

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Non, vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment sans frais supplémentaires. Vous continuerez à avoir accès au service jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Comment fonctionne la facturation ?

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Vous êtes facturé mensuellement ou annuellement selon votre choix. Les factures sont envoyées par email et sont disponibles dans votre espace client. Le paiement est automatiquement débité à chaque période de renouvellement.

Que se passe-t-il si mon paiement échoue ?

+
Vous recevrez une notification par email. Si le paiement n'est pas effectué dans les 7 jours, votre compte pourra être suspendu temporairement. Vous pourrez le réactiver en mettant à jour votre méthode de paiement.
🔒

Sécurité & Données

5 questions
POPULAIRE

Mes données sont-elles sécurisées ?

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Oui, nous utilisons un chiffrement SSL/TLS pour protéger toutes les données en transit. Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés avec des sauvegardes régulières. Nous respectons le RGPD et les réglementations locales sur la protection des données.

Qui a accès à mes données ?

+
Seul vous et les membres de votre équipe (si vous en avez ajouté) avez accès à vos données. Notre équipe technique n'accède aux données qu'en cas de besoin pour le support technique, et toujours avec votre autorisation.

Puis-je exporter mes données ?

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Oui, vous pouvez exporter vos clients, factures, devis et autres données à tout moment depuis votre tableau de bord. Les exports sont disponibles aux formats CSV, Excel et PDF.

Que se passe-t-il avec mes données si je résilie mon compte ?

+
Nous conservons vos données pendant 30 jours après la résiliation. Pendant cette période, vous pouvez réactiver votre compte. Après 30 jours, vos données seront anonymisées ou supprimées selon notre politique de confidentialité.

Pawa Business est-il conforme au RGPD ?

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Oui, nous nous conformons au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et mettons en œuvre des mesures appropriées pour protéger les données personnelles de nos utilisateurs.
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Support & Assistance

5 questions
POPULAIRE

Comment contacter le support ?

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Vous pouvez nous contacter par email à support@pawa-business.com, via le chat en direct sur notre site, ou par téléphone selon votre plan d'abonnement. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Quel est le temps de réponse du support ?

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Pour le support par email : réponse sous 24 heures. Pour le support prioritaire (plans Professional et Business) : réponse sous 4 heures. Pour le support téléphonique (plan Business) : réponse immédiate pendant les heures d'ouverture.

Proposez-vous de la formation ?

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Oui, nous proposons des sessions de formation en ligne gratuites pour tous nos utilisateurs. Nous avons également une bibliothèque de tutoriels vidéo et des guides détaillés disponibles dans votre espace client.

Y a-t-il une communauté d'utilisateurs ?

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Oui, nous avons un groupe Facebook privé où nos utilisateurs échangent des conseils, posent des questions et partagent leurs expériences. L'accès est réservé aux clients actifs de Pawa Business.

Proposez-vous des mises à jour régulières ?

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Oui, nous améliorons continuellement Pawa Business avec de nouvelles fonctionnalités, corrections de bugs et améliorations de performance. Toutes les mises à jour sont incluses dans votre abonnement.
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Notre équipe de support est disponible pour répondre à toutes vos questions. Contactez-nous et nous vous répondrons rapidement.

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Dernière mise à jour : 19/05/2026 • Version : 1.0.0